教育服务认证是针对教育服务进行的相关认证,是GB/T 4754-2011《国民经济行业分类》在结合服务认证的需求,协调、设计出的《服务认证业务范围分类表》:
1、
2、GB/T 26996-2011 /ISO29990:2010《非正规教育与培训的学习服务 学习服务提供者基本要求》
3、GB/T 29359-2012 《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》
4、GB/T 29357-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 语言培训》
5、GB/T 29358-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 职业培训》
6、GB/T 31725-2015《早期教育服务规范》
7、GB/T 28914-2012《成人教育培训工作者服务能力评价》
8、GB/T 28915-2012《成人教育培训组织服务通则》
9、T/CAAS 005-2018《社会艺术类培训机构教育服务评价规范》
10、《培训机构教育服务认证规范》
教育服务认证基本条件:
1. 申请方为具有法律地位的组织,或是具有法律地位组织的一部分;
2. 申请方所申请的认证范围应与营业执照的准许经营范围一致,不得超过营业执照规定的经营范围;
3. 申请方已按认证标准/规范要求建立了相关文件要求过程,并有效实施;
4. 申请方应遵守适用的法律法规和强制性要求;
5. 申请认证前6个月内有已经开展的相关教育服务。
教育服务认证流程:
提交认证申请→认证委托与受理→文件审核→现场审查(服务能力确认或验证、服务设计审核、服务管理审核)→推荐结论→认证决定→签发服务认证证书→获证后监督→证书到期前再认证
教育服务认证模式:
顾客调查(功能感知)或服务能力确认或验证+服务设计审核+服务管理审核
教育服务认证基本条件:
1. 申请方为具有法律地位的组织,或是具有法律地位组织的一部分;
2. 申请方所申请的认证范围应与营业执照的准许经营范围一致,不得超过营业执照规定的经营范围;
3. 申请方已按认证标准/规范要求建立了相关文件要求过程,并有效实施;
4. 申请方应遵守适用的法律法规和强制性要求;
5. 申请认证前6个月内有已经开展的相关教育服务。