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ISO、GB/T认证认可相关招投标的质疑答复

作者：成都中联伟业认证有限公司 浏览： 发表时间：2021-03-02 14:24:59

某项目质疑答复：

就某公司提出的以上质疑事项，现根据政府采购相关法律法规及事实依据，答复如下：

1、磋商文件要求的“五星级服务认证证书”是指符合GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》的“五星级服务认证证书”或“五星级售后服务认证证书”，认证证书应是合***认证认可监督委员会官网（www.cnca.gov.cn）可查的，现行服务认证证书中并不存在“五星级经营服务认证”和“五星级品牌服务认证”；

2、GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》是***质量监督检验检疫总局和***标准化管理委员会共同发布的推荐性***标准；

3、在GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》中并未要求企业申请认定时须注册成立三个月以上。针对申请“五星级服务认证”的企业的注册成立时间并没有任何法规限制；

综上，本项目采购文件的评审因素并不具有歧义、重大缺陷及倾向性，不属于不合理评分。

***推行的认证标准都可以在全国认证认可信息公共服务平台进行查询，获得ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康管理体系认证证书、GB/T27922五星级商品售后服务评价体系的企业都可以查询。认证分为三大板块：管理体系认证、产品认证、服务认证。


ISO、GB/T认证认可相关招投标的质疑答复
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