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为何需要ITSMS认证?

作者:成都中联伟业认证有限公司 浏览: 发表时间:2022-02-10 13:08:52

信息技术服务管理体系 (ITSMS) 认证

为何需要ITSMS认证?是为了进一步提升了ITSMS审核的规范性,满足更加广泛的市场需求。全球数字化进程加快,企业对IT服务的高质量需求越发强烈。越来越多的企业考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商,或是对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求,以确保提高服务质量,降低服务成本,降低因IT服务中断所导致的业务风险。

ITSMS注重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,依据服务级别协议进行计划、推行和监控,强调与客户的沟通,同时关注服务管理体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配等。

采用ITSMS是企业的一项战略性决策,能够为企业控制IT服务的整体风险,提高服务水平。尤其是对于IT服务提供商而言,ITSMS认证的意义不仅限于IT服务符合规程和提高服务质量,它还进行了服务量化与员工绩效考核,并且在衡量IT部门投资回报方面具有积极意义。

我们提供ITSMS认证|ISO20000|信息技术服务管理体系认证咨询服务,组织将为公众提供更加敏捷、高效、绿色、安全的出行环境,创造更美好的生活。


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