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各个行业服务认证对企业的重要性

作者：成都中联伟业认证有限公司 浏览： 发表时间：2022-04-15 14:01:59

服务认证产品类别

  • 商品售后服务认证（达标级、三星级、四星级、五星级、七星级、十星级）
  • 物业服务认证
  • 保安服务认证
  • 餐饮服务认证
  • 物流服务认证
  • 教育服务认证
  • 养老服务认证
  • 清洁服务认证
  • 建筑工程服务认证
  • 设备维修保养服务认证
  • 企业标准化服务认证等；

主要产品介绍

商品售后服务认证


依据标准：GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》

认证范围：有形产品的销售企业，签订销售合同后的服务活动。无形产品（服务）的提供企业，签订服务合同后的服务活动。

认证对象：各类行业组织均可适用。

物业服务认证


依据标准：GB/T 20647.9-2006《社区服务指南 第9部分：物业服务》

认证范围：物业服务管理、秩序维护与安全、设施设备维护维修、绿化摆放与养护、清洁卫生、信息沟通等服务活动。

认证对象：办公楼物业、住宅物业、各类专业物业等物业服务企业。


企业开展服务认证的好处

我国的服务认证经过10余年的发展，经历了从无到有、逐步发展的过程。但是，与产品认证和管理体系认证相比，服务认证近两年发展迅猛，但总体还属于一个较新的认证类别。

我国服务认证有着巨大的潜在市场和广阔的发展前景，可为企业带来如下好处：

  • 服务认证属于较新的认证领域，有利于企业的供应链管理和服务，目前广泛适用于招、投标管理。
  • 不仅提高服务管理质量，重点提升服务提供质量，使顾客和消费者获益。
  • 有利于服务品牌培育和品牌价值打造。
  • 进一步从理论层面帮助企业开展高质量服务，包括服务蓝图理论、服务质量差距模型、用户满意度模型等。


各个行业服务认证对企业的重要性
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