GB/T20647.9-2006物业服务认证是对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式。-成都中联伟业认证有限公司

GB/T20647.9-2006物业服务认证是对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式。

作者：成都中联伟业认证有限公司浏览：发表时间：2024-05-23 10:06:47

GB/T20647.9-2006物业服务认证是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式。其依据的相关要求包括《GB/T20647.9-2006 社区服务指南第9部分：物业服务》《物业服务要求商务写字楼》等。

物业服务认证可以为企业提供科学有效的管理指南，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质和提高整体服务水平。运用规范化的服务模式提高物业组织的专业化服务能力，有利于企业改进和降低成本，提高客户满意度，进而提升公司形象。在未来发展的道路上，用标准认证推动产业发展，为客户提供增值服务。向公众展示并证明自身服务能力，提高市场竞争力及投标成功率。同时，物业服务认证也是政府服务监管的有力支撑。

物业服务认证的申请流程通常包括：前期治谈/合同签订-工作交接-技术人员进场辅导（编写物业体系文件）-上报认监委-合同评审-审核计划-审核不符合项整改-尾款出证。申请物业服务认证需要提供的材料有：提供物业服务的组织的营业执照、近一年内没有发生过重大质量事故的证明、符合***标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求的证明、企业简介及现有员工数、企业供销方面的资料、企业人力资源方面的资料、企业硬件方面的资料、包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件、企业计量及检测设备有检定报告、特种设备的年检记录、特殊殊工种的上岗证书、管理评审、内部审核、客户满意度、服务提供流程图等。

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